FAQ (Häufige Fragen)

1. Ich habe eine Bestellung getätigt, aber keine Bestellbestätigung erhalten.

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, sobald Ihre Bestellung bei uns im System registriert wurde. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie eine Bestellung über uns getätigt, aber keine Bestellbestätigung bekommen haben. Wenn tatsächlich keine Bestellbestätigung vorhanden ist, so geben Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an "info [at] game-legends.de" Bescheid und wir werden umgehend nachschauen.

2. Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit für Artikel aus unserem Store beträgt zwischen 1-3 Werktagen innerhalb Deutschlands, 3-5 Werktage innerhalb der EU und kann bis zu 10 Werktage in internationale Länder dauern.

Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn es etwas dauert, bis Ihr Paket ankommt. Bestimmte Dinge wie Zoll-Überprüfungen oder Ähnliches, die wir nicht beeinflussen können, können zu einem verzögerten Versand führen. Sollte die Lieferzeit jenseits der von uns gemachten Angaben liegen, so geben Sie uns bitte Bescheid und wir kümmern uns darum!

3. Ist meine Lieferung schon unterwegs?

Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde erhalten Sie natürlich eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält neben einer Bestellübersicht eine Tracking ID zur Sendungsverfolgung, damit Sie online schauen können, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

4. Wie kann ich meine Produkte zurückgeben?

Falls Sie ihre Produkte aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, so können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf tun. Bitte lesen Sie hierzu auch auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, § 3 für weitere Informationen.

5. Muss ich beim Kauf außerhalb Deutschlands kundenspezfische Gebühren bezahlen?

Unsere Lieferungen innerhalb der EU sollten frei von Zollgebühren sein. Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU kaufen bitten wir Sie, dass sie zunächst selbst mit dem Zoll prüfen, inwiefern sie Zollgebühren und Einfuhrsteuern bei einem Kauf aus Deutschland entrichten müssen. Da die Einfuhrbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir Ihnen keine Schätzung über etwaige Mehrkosten geben.

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